Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Objet
CoinMalin est une plateforme en ligne de découverte locale, basée à Douala (Cameroun),
qui met en relation des utilisateurs à la recherche d'établissements
(restaurants, snacks, bars, hôtels, prestataires événementiels) et des
commerçants qui présentent leur activité. En créant un compte ou en
utilisant le service, vous acceptez les présentes conditions.
2. Comptes
- La création d'un compte requiert une adresse email valide, vérifiée par un code.
- Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les tenir à jour.
- Vos identifiants sont personnels : toute action réalisée depuis votre compte est réputée effectuée par vous. Signalez-nous immédiatement tout accès suspect.
3. Règles pour les utilisateurs
- Les avis doivent refléter une expérience réelle et rester respectueux — pas d'injures, de diffamation ni de contenu discriminatoire.
- Les demandes envoyées aux commerçants (commande, réservation, rappel) doivent être sérieuses : votre numéro leur est transmis pour qu'ils vous répondent.
- Tout usage frauduleux (faux avis, usurpation, tentative de contournement des paiements) entraîne la suspension du compte.
4. Règles pour les commerçants
- Chaque dossier d'établissement est vérifié par notre équipe avant publication (sous 24 h ouvrées en général).
- Vous garantissez l'exactitude de votre fiche : identité, adresse, prix, menus, photos (dont vous détenez les droits) et disponibilités.
- Vous êtes seul responsable de vos produits et prestations, de leur qualité, de leur conformité sanitaire et réglementaire. CoinMalin est un intermédiaire de mise en relation, pas le vendeur.
- Tout contenu illicite, trompeur ou contraire aux bonnes mœurs peut être retiré et le compte suspendu.
5. Abonnements, paiements et commissions
| Plan | Prix | Commission sur les ventes via la plateforme |
|---|
| Gratuit | 0 FCFA | 12 % |
| Pro | 7 960 FCFA / mois (ou 2 500 FCFA / semaine d'essai) | 0 % pendant 1 an à compter de la première souscription |
| Premium | 24 900 FCFA / mois | 0 % pendant 2 ans à compter de la première souscription |
- Les paiements s'effectuent par Mobile Money (MTN ou Orange) via notre prestataire agréé CamPay. L'abonnement est activé après confirmation du paiement par l'opérateur.
- Chaque paiement couvre la période indiquée (30 jours, ou 7 jours pour la formule hebdomadaire). Sans engagement : vous pouvez ne pas renouveler à tout moment ; le plan reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis l'établissement repasse au plan Gratuit.
- Des rappels d'échéance sont envoyés avant expiration. Les sommes versées pour une période entamée ne sont pas remboursables, sauf dysfonctionnement imputable à CoinMalin.
- Les tarifs peuvent évoluer ; toute modification est annoncée à l'avance et ne s'applique jamais rétroactivement à une période déjà payée.
6. Rôle et responsabilité de CoinMalin
- Nous mettons en relation clients et établissements et fournissons les outils associés (fiches, avis, demandes, statistiques).
- Nous ne garantissons pas les prestations des établissements (qualité, disponibilité, prix pratiqués sur place) ni l'exactitude absolue des contenus publiés par les commerçants.
- Le service est fourni « en l'état » ; nous faisons nos meilleurs efforts pour assurer sa disponibilité sans garantir l'absence d'interruption.
7. Propriété intellectuelle
La marque CoinMalin, le site et ses éléments sont protégés. Les commerçants conservent
les droits sur leurs contenus et accordent à CoinMalin une licence d'affichage sur la
plateforme et ses supports de promotion.
8. Suspension et résiliation
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier
un compte en cas de violation des présentes conditions, de fraude ou d'atteinte à la
sécurité de la plateforme, après notification sauf urgence.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit camerounais. Tout litige sera soumis,
à défaut de résolution amiable, aux juridictions compétentes de Douala.
10. Contact
coinmalin237@gmail.com